よくあるご質問

普通は入力に誤りがあるのような理由が考えられます。一度ご確認いただきますようお願いいたします。

※ またお支払いが拒否された場合は、以下の理由が考えられます。

     1.お支払いが銀行またはカード発行会社によって拒否されました。詳細については、カード発行会社または銀行にお問い合わせください。

     2.カードの詳細情報が最新ではありません。クレジットカードまたはデビットカードの有効期限または請求先住所を更新してください。

     3.バーチャルカードをご使用の場合、決済が失敗する可能性がございます。別のカードでのお支払いをお試しください。

     4.クレジットカードのご利用に際し、セキュリティチェックが行われたため、お支払いが完了できませんでした。 ご本人確認のため、カード会社により取引が一時的に制限されている可能性があります。

      5.ご利用のカードに不正利用のリスクが検出され、カード発行会社または銀行によって支払いが拒否される場合がございます。別のカードでのお支払いをお願いいたします。

      6.カードのご利用限度額を超えている、または残高不足の可能性がございます 。

      7.カードの確認手続きが完了していない可能性があります。カードの詳細情報の横に[カードの確認]リンクが表示された場合は、そのデビットカードまたはクレジットカードの確認手続きを行う必要があります。

※ほかの決済できない場合は、メール(support@bestvibe.jp)やお問い合わせ窓口 からご連絡ください。

銀行振込におけるお支払い確認には手動での確認作業を要するため、入金反映まで通常よりお時間を頂戴しております。ご入金確認後、速やかに確認完了メールを送信させていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※入金確認は月～金（祝日は除く）の17:00までです。また、土曜・日曜（祝祭日）にお振込みされた場合は、翌営業日の入金確認となります。

※（入金確認後）当社で注文履歴の画面にて、決済の状態がご変更いたします。そのあとで、ご購入いただいた商品は24時以内に発送になります。  

※商品名、数量、価格を含んだ合算金額とともに、注文確認メールを送信いたします。会員の方は注文履歴からもご確認いただけます。

※ メールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。お手数ですが、一度ご確認ください。

• ①迷惑メール・他フォルダへの混入

• ②受信拒否・ドメイン指定設定

• ③メールアドレスの入力誤り

• ④メールボックスの容量不足

• ⑤通信環境やセキュリティによる遮断

※ 迷惑メール防止機能により当社からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。 また、自動的に迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている可能性もございますので、一度ご確認をお願い致します。 特に『@ezweb.ne.jp』『@docomo.ne.jp』『@softbank.ne.jp』『hotmail』『icloud』のアドレスでおもに発生しているようです。そちらにもない場合は、メール受信拒否設定になっていないかご確認くださいませ。また、不着の可能性が少ない、Gmailでのご登録を推奨いたします。