Q:クレジット決済での購入手続き中にエラーが発生しました、その対応法は？

A：済エラーの理由

1.　カード番号とセキュリティコードの入力間違い

2.　有効期限の入力間違い

3.　名前の入力間違い

4.　端末や決済ネットワークの問題

5.　利用限度額を超えている

クレジット決済で決済失敗が発生した場合は、銀行振込でお願い致します。

三井住友銀行-豊洲支店-普通

店番：987

口座番号： 0161480

口座名義： 川本 翔貴 （カワモト ショウキ）

※振込手数料はお客様負担となります。

■ご注文内容確認後、お振込のご案内をメールにてお送りいたします。

Q:代金引換で注文できますか？

A:申し訳ございません、現在は代金引換で一部の商品しか注文できません。

商品ページに「代金引換」と書かれたものだけにご使用できます。

Q：購入手続きは何ですか？

A：詳しい注文方法はこちら「ご購入方法について」に参考してください。

また当店はメール＆電話注文も可能です。

電話番号：+81 50 5479 8715

メール：support@bestvibe.jp

対応時間：10時～19時（月～金）

Q:コンビニ受け取りは可能でしょうか？　

A:申し訳ございません、ご注文はコンビニ受け取り（ファミリーマート・ローソン・ミニストップ）をご選択いただいても対応いたしかねますのでご注意ください。

Q:いつ発送になりますか？

A:一般的は10時までのご注文は当日出荷可能となります、詳しいのは「配送について」をご参照ください。

Q:注文したのに確認メールが届きません、どうします？

A：ご注文確認メールは、1~2分ぐらい自動配信メールにてお送りしております。

ご注文が完了していて、確認メールが届かない場合は、下記のような原因が考えられます。

①ご登録のメールアドレスに誤りがある

②迷惑メール設定にて受信ができていない

原因解決後、マイアカウントより注文確認メールの再送信を行ってもメールが届かない場合は、早急にお問い合せまでご連絡ください。

または公式ツイッターに連絡でも問題がございません。

Q:注文から配達まで、何日かかりますか？

A：注文から配達まで1-3日かかるのが一般的ですが、配送地方・配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。予めご了承ください。

Q:届いた商品が使えない場合は良品と交換できますか？

（一月以内で商品が壊れてしまった場合、対応できますか？）

A：商品は十分な検品の上で発送させて頂いておりますが、万が一商品に不具合＆不満などございましたら、その旨ご連絡くださいませ。

90日で返金・返品・交換など迅速に対応させて頂きます。ご安心ください。

Q:どのような梱包で配送されてきますか？

A：Bestvibeはお客様のプライバシーを重視し、外から中身がわからない無地のダンボールの梱包で発送します。

箱には会社名や店舗名など記載しておりませんので、ご安心ください。

Q:商品の価格表示は税込ですか？

A：商品ページに表示されている価格は、すべて税込の金額となっております。

またご不明な点がございましたら、お気軽にホームページの「お問い合わせ」 からご連絡ください。